Política de Privacidad

Última actualización: julio 2026

En OneWash · Automatic Spa (“OneWash”, “nosotros”) valoramos tu privacidad. Esta Política explica qué datos personales recopilamos, con qué finalidad, con quién los compartimos y qué derechos tenés sobre ellos. Al utilizar nuestro sitio, nuestra aplicación o nuestro lavadero, aceptás las prácticas descriptas aquí. Tratamos tus datos de acuerdo con la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina.

1. Responsable del tratamiento

OneWash · Automatic Spa, con domicilio en Av. Juan B. Justo 5400, Mar del Plata, Provincia de Buenos Aires, Argentina. Ante cualquier consulta sobre tus datos, escribinos a info@onewash.com.ar.

2. Qué datos recopilamos

Según cómo uses el servicio, podemos recopilar:

• Datos de tu cuenta: nombre y apellido, correo electrónico, teléfono y contraseña (la contraseña se gestiona de forma cifrada por nuestro proveedor de identidad; nunca la vemos).
• Registro con redes sociales: si te registrás con Google o Facebook, recibimos tu nombre y correo electrónico de esos proveedores.
• Datos de tu vehículo: patente (matrícula), marca, modelo y color.
• Datos de facturación: tipo y número de documento (DNI/CUIT/CUIL) y condición frente al IVA, necesarios para emitir comprobantes.
• Foto de perfil: si la cargás, se almacena de forma privada.
• Datos de uso del servicio: tu membresía, lavados realizados, historial de compras y preferencias.
• Datos de pago: los pagos se procesan a través de un proveedor de pagos externo. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta en nuestros sistemas.
• Reconocimiento de patente (ANPR) e imágenes: al ingresar al lavadero, nuestras cámaras leen la patente de tu vehículo para validar tu membresía y controlar el acceso de la barrera. Las instalaciones cuentan además con cámaras de seguridad.
• Datos técnicos: información básica del dispositivo y de la conexión para el funcionamiento y la seguridad de la aplicación.

3. Para qué usamos tus datos

• Crear y administrar tu cuenta y tu membresía.
• Prestar el servicio de lavado y controlar el acceso por patente en la barrera.
• Descontar y contabilizar tus lavados, y llevar tu historial.
• Procesar los pagos y emitir los comprobantes fiscales correspondientes.
• Brindarte soporte y responder tus consultas.
• Enviarte promociones y novedades por correo electrónico, únicamente si prestaste tu consentimiento. Podés retirarlo cuando quieras (ver punto 7).
• Garantizar la seguridad, prevenir fraudes y resolver incidentes (incluye videovigilancia).
• Cumplir con obligaciones legales, contables e impositivas.

4. Base legal y consentimiento

Tratamos tus datos sobre la base de la ejecución del contrato de servicio, el cumplimiento de obligaciones legales, nuestro interés legítimo en operar y proteger el establecimiento, y tu consentimiento (por ejemplo, para las comunicaciones comerciales). El consentimiento para marketing es opcional y podés revocarlo en cualquier momento.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar, y solo en la medida necesaria, bajo obligaciones de confidencialidad:

• Proveedor de infraestructura y alojamiento en la nube.
• Proveedor de identidad y autenticación (incluye el inicio de sesión con Google/Facebook).
• Procesador de pagos, para las cobranzas y la renovación de membresías.
• Proveedor de facturación electrónica y el organismo fiscal (ARCA/AFIP), para emitir los comprobantes.
• Proveedor de envío de correos electrónicos y notificaciones.

También podremos divulgar datos cuando lo exija una autoridad competente o una obligación legal.

6. Cámaras y reconocimiento de patente

El lavadero utiliza cámaras con reconocimiento de patente (ANPR) para identificar a los vehículos con membresía activa y automatizar la apertura de la barrera, y cámaras de seguridad para la protección de personas y bienes. Las imágenes se utilizan con fines operativos y de seguridad, y pueden ser empleadas para verificar incidentes. Se conservan por el plazo estrictamente necesario para dichas finalidades.

7. Tus derechos

Como titular de los datos, tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar y solicitar la supresión de tus datos personales, así como a oponerte a su tratamiento con fines de marketing. Para ejercerlos, escribinos a info@onewash.com.ar. También podés gestionar tus preferencias de comunicaciones y darte de baja desde tu perfil en app.onewash.com.ar o desde cualquier correo que te enviemos.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de autoridad de control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan en relación con el incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

8. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta o membresía activa y durante los plazos que exijan las obligaciones legales, contables e impositivas. Cumplidos esos plazos, los eliminamos o anonimizamos.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, incluyendo cifrado en tránsito y en reposo, control de accesos y almacenamiento privado de la información sensible. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para resguardar tu información.

10. Menores de edad

El servicio está dirigido a personas mayores de edad. No recopilamos deliberadamente datos de menores. Si detectamos que se registró un menor sin la debida autorización, eliminaremos la información.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

12. Contacto

Por cualquier consulta sobre esta Política o sobre el tratamiento de tus datos, escribinos a info@onewash.com.ar.